Todas as dúvidas relacionadas à sua experiência de compra na loja e ao processo de pagamento.

Compras

Qual é a situação do meu pedido?

Para verificar o status do seu pedido, basta fazer login na sua conta e clicar em “Histórico de pedidos”.

Quando é cobrado meu cartão de crédito?

Seu cartão de crédito será cobrado dentro de 24 horas a partir do momento em que você fizer seu pedido.

Preciso configurar uma conta para fazer um pedido?

Você não precisa configurar uma conta para fazer um pedido. No entanto, criar uma conta permite armazenar suas informações de remessa, ver o histórico de pedidos e visualizar as informações de garantia do seu produto. Recursos adicionais serão adicionados à página da conta em um futuro próximo.

Saiba mais sobre nossa política de envio e devolução, bem como a garantia dos produtos.

Envio, devoluções e garantia

Qual é a sua política de envio durante o covid-19?

A ORDGAME está operando atualmente com nossos tempos de processamento de remessa padrão, mas devido ao grande volume de pedidos e atrasos das transportadoras, algumas entregas podem chegar mais tarde do que o esperado.

Você envia internacionalmente?

Sim, atualmente enviamos para a maior parte do mundo. Para alterar as regiões, basta clicar no ícone da região próximo ao carrinho no canto superior direito do site e selecionar na lista de destinos de envio. Continuaremos lançando envios para outras regiões. Para atualizações, assine nossa lista de e-mail ou siga-nos nas redes sociais.

Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido?

Depende de onde estás. Os pedidos processados ​​aqui levarão de 5 a 7 dias úteis para chegar. As entregas no exterior podem levar de 7 a 16 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.

Qual é a sua política de devolução?

Todos os produtos adquiridos em nosso site, exceto cartões-presente, podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a compra com reembolso total menos custos de envio, sem perguntas. Pedidos de devolução internacionais podem estar sujeitos a taxas de envio de devolução.

Você pode criar uma conta para rastrear seus pedidos e iniciar um processo de devolução, se necessário.

Conta

Como faço para redefinir minha senha?

Você pode solicitar uma nova senha clicando aqui e selecionando “Esqueci minha senha”, onde será solicitado que você insira seu e-mail. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha.

Você salva meus dados bancários?

Absolutamente não! Nunca tivemos acesso a essas informações. É a empresa Stripe que cuida disso. Seus dados estão completamente seguros.

Ainda não conseguiu encontrar o que procura?

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Caso não encontre a resposta para sua dúvida em nosso FAQ, você pode nos enviar uma mensagem preenchendo o formulário abaixo.

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